Relacionamento (CRM)

Cadastro, histórico, pós-venda e contato com o cliente.

Capa: 45 % dos clientes compram uma vez só, ao lado de um gráfico de retenção por safra

Vendas

Clientes não voltam a comprar? Como descobrir quem parou, de quem é a perda e quanto vale recuperar

18/09/20268 minLer

Capa: Matriz RFM — quem são seus melhores clientes, com uma grade de nove quadrados e um destacado

Relacionamento (CRM)

Quem são os melhores clientes da sua loja — e quais estão sumindo? A matriz RFM responde com os dados que você já tem

18/09/20268 minLer

Capa: 90 dias sem comprar, cliente inativo, com uma linha do tempo de três pontos

Retenção de clientes

Clientes inativos: quando cobrar, quando reativar — e como saber quem é quem

18/09/20267 minLer

Capa: O cliente foi para o concorrente?, com duas setas que se separam em direções opostas

Relacionamento (CRM)

O cliente foi para o concorrente? O preço não é o motivo — e a sua loja tem como descobrir qual é

19/09/20267 minLer

Capa: 57 dias, o ciclo de recompra da loja, com um ciclo circular de setas

Retenção de clientes

Ciclo de recompra: de quanto em quanto tempo o cliente deve voltar — e quando ele já é um cliente perdido

19/09/20267 minLer